SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE LEKARNE

  1. SPLOŠNE DOLOČBE

Splošni pogoji poslovanja določajo pogoje nakupa in prodaje izdelkov ter zdravil brez recepta (v nadaljevanju BRp) v spletni lekarni, ki jo upravlja:

LEKARNA ZUPANČIČEVA JAMA-SUZANA LEVANIČ mag.farm.konc., Železna c. 16, 1000 Ljubljana, DŠ: SI79162924 ( v nadaljevanju ponudnik).

Spletna lekarna posluje v skladu z Zakonom o zdravilih (ZZdr-2) in ima pridobljeno uradno Dovoljenje Ministrstva za zdravje RS za izdajo zdravil prek medmrežja. S klikom na gumb » Oddaj naročilo« kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji in se z njimi v celoti strinja.

  1. PONUDBA IN OMEJITEV IZDAJE ZDRAVIL
  • Vrsta artiklov: v spletni lekarni je mogoč nakup zdravil, ki se izdajajo brez recepta (BRp), prehranskih dopolnil, kozmetike in medicinskih pripomočkov. Prodaja zdravil na recept prek spleta ni dovoljena.
  • Geografska omejitev: Nakup in dostava zdravil sta mogoča izključno na območju Republike Slovenije, kjer je na voljo dostavna mreža platforme Wolt……
  • Količinska omejitev (Zakonodaja): skladno s predpisi o varni uporabi zdravil lahko kupec v enem naročilu kupi največ tri (3) pakiranja istega zdravila z najmanjšim številom enot ali eno (1) pakiranje z največjim številom enot.
  • Prepoved nadaljnje prodaje: nakup je dovoljen le končnim kupcem uporabnikom (fizična oseba) za lastno uporabo. Nakup pravnim osebam z namenom nadaljnje prodaje je strogo prepovedan.
  1. POSTOPEK NAKUPA IN NAČIN PLAČILA
  • Naročanje: poteka v slovenskem jeziku neprekinjeno 24 ur na dan. Naročilo postane veljavno, ko kupec zaključi spletni nakup.
  • Način plačila: spletna lekarna omogoča izključno predplačilo ob oddaji naročila prek integriranih spletnih plačilnih metod (kreditne kartice, Flik, PayPal,..). Plačilo po povzetju ali plačilu kurirju ni omogočeno.
  1. DOSTAVA IN DOSTAVNI ROK (WOLT DRIVE)
  • Hitra dostava: dostavo naročenih izdelkov izvaja zunanja partnerska služba Wolt.
  • Čas priprave: lekarna se zavezuje, da bo naročilo pregledala, da bo naročilo pregledala, preverila zalogo, strokovno zapakirala in kurirju predala v roku 15 min od potrjenega plačila.
  • Pogoju transporta: vsa zdravila, še posebej tekočine, so zapakirana diskretno in varno zaščitena pred razbitjem ter temperaturnimi nihanji, skladno s smernicami dobre distribucijske prakse.
  • Vročitev: kurir paket dostavi neposredno prejemniku. Če prejemnik ob času dostave ni dosegljiv, se paket vrne nazaj v lekarno.
  1. STROKOVNA PODPORA IN SVETOVANJE

Skladno s 126. členom ZZdr-2 spletno izdajo zdravil obvezno spremlja strokovna podpora s svetovanjem o varni in pravilni uporabi. Kupec ima možnost pred nakupom ali med njim stopiti v kontakt z magistrom farmacije preko objavljene telefonske številke (01-4735-521) ali e-pošte: lekarna.zup.jama2@siol.net v delovnem času lekarne.

  1. ODSTOP OD POGODBE IN REKLAMACIJA ZDRAVIL
  • Izjema pri pravici do odstopa: skladno s slovensko zakonodajo o zdravilih in naravo izdelkov, kupec nima pravice do odstopa od pogodbe (vračilo izdelka brez razloga v 14 dneh) za vsa kupljena zdravila, če so bila ta dostavljena pravilno in so neoporečna. Ko zdravilo zapusti lekarniško okolje, sledljivosti in pogojev shranjevanja ni več mogoče jamčiti, zato ponovna prodaja ni dovoljena.
  • Reklamacija poškodovanega blaga (razbitje, razlitje tekočine): če kupec prejme paket, ki je poškodovan ali je iz njega opazno iztekla tekočina, mora pošiljko nemudoma vrniti kurirju ali škodo v roku 24 ur javiti lekarni. Lekarna bo po ureditvi zapisnika o poškodbi s podjetjem Wolt kupcu brezplačno zagotovila nov izdelek ali vrnila kupnino.
  • Stvarna napaka (napačno blago): če prejeta zdravila ne ustrezajo naročenim (napačna doza ali izdelek), lekarna na lastne stroške uredi ponovno dostavo pravilnega izdelka.
  • Uničenje vrnjenih zdravil: vsa zdravila , ki se zaradi neprevzema ali reklamacije vrnejo v lekarno se skladno s predpisi predajo v varno uničenje in se nikoli ne vrnejo v prodajni krog.
  1. VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV (GDPR)

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika skladno z GDPR in ZVOP-2. Podatki o prejemniku se zunanji službi Wolt posredujejo izključno v obsegu, ki je nujen za izvedbo dostave (ime, naslov, telefon, WoltID). Podatki o vrsti naročenih zdravil kurirju niso razkriti.