IZJAVA O VAROVANJU OSEBNIH PODATKOV (POLITIKA ZASEBNOSTI)
Dokument vsebuje natančne specifike naše spletne lekarne: spletno plačevanje, ekspresno dostavo preko storitve Wolt Drive ter strogo varovanje občutljivih podatkov o zdravju ( nakup zdravil četudi brez recepta razkriva zdravstvene informacije). Dokument je usklajen s splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in slovenskim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
- UVOD
LEKARNA ZUPANČIČEVA JAMA-SUZANA LEVANIČ mag.farm.koncesionar, Železna c. 16, 1000 Ljubljana ( v nadaljevanju upravljalec) spoštuje vašo zasebnost in se zavezuje k varovanju osebnih podatkov pridobljenih preko spletne lekarne. Ta politika zasebnosti opredeljuje, katere podatke zbiramo, za kakšne namene jih uporabljamo, kako jih varujemo in kakšne so vaše pravice skladno z uredbo GDPR in zakonom ZVOP-2.
- KATERE OSEBNE PODATKE ZBIRAMO IN ZAKAJ
Za uspešno izvedbo spletnega nakupa in dostave zdravil zbiramo naslednje podatke:
-Identifikacijski podatki: ime in priimek (za izdajo računa in pravilno vročitev)
– Kontaktni podatki: naslov za dostavo, poštni naslov in telefonska številka (za obveščanje o statusu naročila in potrebe kurirske službe Wolt).
-Podatki o naročilu in nakupna zgodovina: podatki o kupljenih zdravilih brez recepta (BRp) in drugih izdelkih. Ti podatki predstavljajo posebno vrsto osebnih podatkov (podatki o zdravstvenem stanju), zato z njimi ravnamo z najvišjo stopnjo skrbnosti in zaupnosti.
– Finančni podatki: podatki o izvedenem plačilu (kartica, Flik ipd.). Upravljalec ne hrani podatkov o vaših kreditnih karticah, saj celoten plačilni proces poteka preko varnega in certificiranega zunanjega ponudnika plačilnih storitev.
3. PRAVNA PODLAGA ZA OBDELAVO
Vaše podatke obdelujemo na podlagi naslednjih pravnih temeljev:
-Izvajanje pogodbe: podatki so nujni za obdelavo vašega spletnega naročila, pripravo paketa in uspešno dostavo.
-Zakonska obveznost: za izdajanje računov ( davčna zakonodaja) in vodenje zakonsko predpisanih lekarniških evidenc o prometu z zdravili na drobno ( Zakon o zdravilih ZZdr-2).
-Izrecna privolitev: za pošiljanje morebitnih e-novic ali obveščanje o ugodnostih, če ste se na to sami naročili.
4. KDO IMA DOSTOP DO VAŠIH PODATKOV? (UPORABNIKI PODATKOV)
Dostop do vaših osebnih podatkov je strogo omejen. Vaše podatke posredujemo le naslednjim pogodbenim obdelovalcem, ki so zakonsko in pogodbeno zavezani k varovanju podatkov:
-Dostavna služba Wolt (Wolt Drive) : za izvedbo hitre dostave kurirju posredujemo le vaše ime, naslov in telefonsko številko ter Wolt ID naročila. Podjetje Wolt in njegovi kurirji nimajo vpogleda v to, katera zdravila ali izdelki so vsebina paketa ( vsebina je zapakirana v neprozorno embalažo).
-Ponudnik plačilnih storitev: za varno obdelavo sletnega plačila ob naročilu.
-Vzdrževalci IT sistema: ponudnik spletne platforme in tehnična podpora ( le za namene nemotenega delovanja spletne lekarne).
Vaših osebnih podatkov v nobenem primeru ne prodajamo, ne posojamo in jih ne prenašamo v tretje države izven Evropske unije.
5. SHRANJEVANJE IN VAROVANJE PODATKOV
– Varnostni ukrepi: spletna lekarna uporablja varno povezavo HTTPS s šifriranjem podatkov (SSL certifikat).Dostop do podatkov v bazi imajo le pooblaščeni zaposleni v lekarni z ustreznimi gesli.
– Rok hrambe: podatke o opravljenih nakupih in račune hranimo 10 let, kot to zahteva slovenska davčna zakonodaja. Podatke zbrane na podlagi vaše privolitve (npr. e-novice) hranimo do vašega preklica.
6. PIŠKOTKI (COOKIES) IN SPLETNA ANALITIKA
Naša spletne lekarna za nemoteno delovanje, izboljšanje uporabniške izkušnje in potrebe oglaševanja uporablja piškotke. Piškotke so majhne datoteke, ki se ob obisku spletne strani naložijo na vašo napravo. Piškotke, ki jih uporabljamo, delimo v tri skupine:
-Nujno potrebni piškotki (obvezni): so nujni za delovanje osnovnih funkcij spletne lekarne, kot so delovanje košarice, zaključek nakupa, varno spletno plačilo. Za te piškotke vaša privolitev ni potrebna in se naložijo avtomatsko.
– Analitični piškotki (Goole Analytics): pomagajo nam razumeti, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno stran (katere strani najbolj obiskujejo, koliko časa ostanejo ipd.). Ti podatki so popolnoma anonimizirani in nam služijo izključno za izboljšanje delovanja spletne lekarne. Naložijo se le z vašo privolitvijo.
-Oglaševalski piškotki ( Meta/ Facebook Pixel): omogočajo nam , da vam na družbenih omrežjih in drugih spletnih straneh prikazujemo oglasna sporočila, ki so prilagojena vašim zanimanjem, ter merimo uspešnost naših oglaševalskih akcij. Naložijo se le z vašo privolitvijo.
Nadzor in upravljanje piškotkov:
Ob prvem obisku spletne lekarne se vam prikaže obvestilo o piškotkih, kjer lahko sami izberete, katere vrste piškotkov 8 analitične, oglaševalske) dovolite. Svoje nastavitve lahko kadarkoli spremenite ali piškotke v celoti izbrišete v nastavitvah vašega spletnega brskljalnika.
7.VAŠE PRAVICE
Skladno z GDPR imate glede svojih osebnih podatkov kadarkoli pravico do:
-Dostopa do svojih osebnih podatkov in vpogleda v njihovo obdelavo
– Popravka netočnih ali posodobitve zastarelih podatkov.
– izbrisa podatkov ( »pravica do pozabe«), razen v primerih, ko nas zakon obvezuje k hrambi (npr. podatki o izdanih računih).
– Omejitve obdelave ali Ugovora proti obdelavi.
– Prenosljivosti podatkov k drugemu upravljalcu.
Vse pravice lahko uveljavljate tako, da nam pišete na e- poštni naslov: lekarna.zup.jama2@siol.net . Če menite, da so kršene vaše pravice, imate pravico podati pritožbo pri informacijskem pooblaščencu RS.